“太感谢你们了！开yun体育网

百万元财物珠还合浦，

铁路处事太让东谈主冷静了！”

2025年11月9日

失主盘女士在全州南站（广西桂林）

领回遗失的手提包时

仍难掩沸腾

当日，南宁东开往武汉的

G432次高铁上

列车责任主谈主员通过高效解决与跨站勤劳

将内含1010克金条

及数千元现款的厚爱物品全璧退回

珠还合浦的黄金。（武铁 供图）

11月9日18时32分，G432次列车刚驶离全州南站，列车员邢新雨按功课尺度巡查16号车厢时，发现座位旁留传一个玄色手提包。为幸免财物遗失，她立即向列车长周国智禀报，随后与共事彭嘉琪一同到场，在监控可视领域内开启表率张望。绽开包的瞬息，三根封装齐备的金条、数千元现款及多部电子居品映入眼帘，初步估算总价值近百万元。

“这不仅是厚爱物品，更是游客的紧要钞票，必须尽快找到失主！” 周国智第一时间启动失物查找预案，一边通过列车播送轮回播报失物特征，一边安排班组排查近期下车游客信息。就在播送寻找的同期，12306客服系统进军转来工单——失主盘女士已发现财物遗失，正慌乱求援。

接到工单后，周国智立即与盘女士得到电话相关，通过一一查对包内物品细节、现款数额及个东谈主证件信息，10分钟内便证明失主身份。“您省心，通盘物品齐备无损，咱们已协作好吩咐决策，会尽快送回您手中！” 电话中，周国智的耐性安抚让焦炙的盘女士平缓冷静。

列车长与乘务员在盘点遗失现款。（武铁 供图）

游客盘女士遗失物品。（武铁 供图）

琢磨到列车动手领路及盘女士已复返全州南站的本体情况，周国智马上制定跨站吩咐决策：由G432次列车在前线永州站（湖南永州）靠岸时，通过客运纪录将手提包肃穆吩咐车站责任主谈主员；永州站同步协作返程车次，将物品加急送回全州南站，形成“列车—车站—返程车次”的闭环勤劳。全程仅用1小时，遗失的厚爱物品便告成抵达全州南站，等候失主领取。

“从发现失物到证明失主，再到协作跨站吩咐，每一步皆相连得严丝合缝。” 周国智先容，高铁班组永久将游客财物安全放在首位，依期开展失物解决、济急协作等专项培训，确保遭遇突发情况时能快速反映。他同期教导巨大游客，乘坐高铁时请妥善撑执厚爱物品，下车前务必张望座位、行李架及座椅弊端，幸免因执意酿成财产亏损。

着手：皆市现场  厦门晚报